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保修

产品保修条款


1)英威腾为iMars B系列和iMars E系列逆变器客户提供自产品出厂之日起3年的保修期。

2)光伏产品选配件保修一年。

3)对属于正常范围内出现的设备故障及缺陷,公司负责免费维修。在保修期内,出现以下原因引起的故障,不在保修范围内:       

a.用户不依照《产品说明书》进行正确的操作而引起的产品故障;

b.产品在运输过程中造成的产品损坏;

c.用户未经与厂家沟通自行修理产品或擅自改造产品造成产品故障;

d.用户超过产品的标准适用范围使用产品引发产品故障;

e.用户使用环境不良导致产品故障;

f.由于自然灾害、战争等不可抗的因素造成的产品故障;

g.产品上的铭牌、商标、序列号等标识损坏或无法辨认的。


保修服务方式


1)保修期内出现故障,英威腾为iMars B系列和iMars E系列逆变器客户,提供送修或者寄修服务(英威腾指定维修网点),承诺收到故障机后5个工作日内修复。寄修运费由客户承担,修复好返回客户处产生的运费由英威腾承担。


2)选配件保修期内出现故障,由客户将配件寄回英威腾指定维修网点维修,承诺5个工作日内修复。寄修运费由客户承担,修复好返回客户处产生的运费由英威腾承担。


延保服务


 1)用户在购买产品后两年内可以申请延长保修期服务,详情请咨询英威腾客户服务热线(国内热线:400-700-9997)。

 

 2)客户在购买产品时可以选择5年、10年、15年保修期;如选择超出标准保修期,须额外支付延保费用,详情请咨询当地经销商。


终身维护

在约定的质保期满后,英威腾将继续为客户提供超值的有偿服务。


服务获取方式


1)技术咨询&资料索取:可联系400-700-9997或者邮件inverter@invt.com.cn


2)故障报修:由客户与上级经销商联系,如无法联系经销商或经销商不能提供服务,用户可以直接联系英威腾客户服务中心。


 

 
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