工作职责:
1、负责美洲/欧洲/泰国区域服务支持工作，包括售前咨询、客户培训、产品选型安装使用指导和产品售后服务、维修；
2、协助上级搭建、完善服务支持管理体系；完善服务支持管理相关制度和流程，并执行；对服务支持管理工作提出优化建议/方案；
3、收取服务邮件、接听服务电话，远程指导用户与现场服务人员进行安装、调试、软件升级和故障分析处理工作；保障产品的正常运行，维护好客户关系；
4、在线沟通与现场处理中无法解决的问题，需要及时收集全面的信息，提供给研发分析，并协助研发复现故障现象；
5、协助项目经理推动产品转量产相关工作。

任职要求:
1、了解新能源行业，熟悉光伏逆变器工作原理，掌握基本的电气电子知识；
2、本科及上学历 英语良好 专业：电气、电子、自动化等专业。

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